赤堀です。

今回は「Webマーケティング３ステップ」です。

商品・サービスのオンライン化の内容が決まりましたら、
インターネットを使った集客から販売の流れに集客方法
を見直して、集客の仕組みを構築していきます。

これからの時代では、集客から販売まで一連の流れを
インターネットを活用して仕組み化することが重要です。

インターネットを活用して、仕組みを作ることで、オンライン化
しても売上を安定的に上げ続けることができます。

インターネットを使った集客から販売までの仕組み化と
言うと難しく感じませんか。

しかし、プロセスを分解することで、やることは実はシンプルなん
です。

と言うことで、３ステップを説明します。

＜インターネットを使った集客３ステップ＞

・ステップ１：集客
・ステップ２：販売
・ステップ３：フォローアップ

では、一つずつみていきますね。

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＜ステップ１：集客＞

１つ目のステップは、集客です。これは商品・サービス
の価値を感じる人を集客することです。なので、商品・
サービスに興味がない人や価値がわからない人を集めて
も意味がありません。

例えば、ライザップは「結果にコミット」と言うキーワードを
使うことで、本気で痩せたい人だけを集めています。

「誰でも簡単に痩せます」では無料体験に来てもその後の
サービスに申し込まない人ばかりになってしまいます。

なので、「コミットする人だけ来てね」と言う形で見込み客を
集めているのです。

商品やサービスがなかなか売れない人は、とにかく誰もかしこも
集客してアクセス数を集めてしまいます。

販売する商品に興味がない人をいくら集めても、成約には
繋がりません。

だから、見込み客だけを集める必要があります。

そこで、これからの時代では情報発信のやり方が重要だと
言うことです。

新時代では、家にいながらインターネットで情報収集したり、
欲しいものを買ったり、ネット予約が当たり前になります。

オンライン化された商品なら、その場でダウンロードして
サービスを受けるし、通販で配達されるものや予約して
店舗で受け取る流れになっています。

そこで、広告ではネットを使ったターゲティング広告で
地域・年齢・性別・趣味嗜好・検索ワードなどを絞った
集客が有効になります。

無料集客ならTwitter、YouTube、インスタ、ブログなどが
重要です。

これらのインターネットメディアを使い、情報発信していきながら
「どんな人がやっている、どんな商品・サービスなのか」を
伝えていくことで、インターネット集客ができるようになります。

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＜ステップ２：販売＞

インターネットを活用した集客の仕組み化の２つ目のステップは
商品の価値をお客さんに伝えて買ってもらうことです。

オンラインで商品を販売するには、売り込まない売れるセールストーク
を身につける必要があります。

また、ターゲティングがずれていると商品やサービスに関係ない人を
たくさん集めてしまうことになります。

なので、サービスに申し込んでくれて価値を感じてくれる人に
集まって来てもらう必要があります。

だから、集客の仕組み化が重要なんです。

さらに、インターネットで販売するには「売れるホームページ」
を作ることが必須です。

売れるホームページさえ作ることができれば、あとは24時間
寝ていようが何をしていようが勝手に商品が売れていきます。

要するに優秀な営業マンが24時間休まずに働いてくれる状態です。

では、売れるホームページはどうやって作るのか？

売れるホームページは、売れるホームページのテンプレート
を活用します。

人の購買心理は昔から研究されているので、その購買心理に
沿ったホームページが完成できます。

売れるホームページができたら、SNSやGoogleを使ってアクセス
を集めます。これで集客から販売までの導線が出来上がりです。

来店してもらってから販売するのか、ネットで完結するのかで
ビジネスモデルが変わってきます。

店舗型なら来店してもらってから販売した方がうまくいく
ことが多いです。

ネットを使ったオンライン集客とオフラインを組み合わせる
と言う考え方が重要です。

ビジネスを完全にオンライン化している場合は、オンラインで
ZoomやHPを使い販売して、全てオンライン化もできます。

店舗ビジネスでもオンラインビジネスでも、集客から販売
まで流れをネット活用して仕組み化することで、
継続的に売上を上げ続けることができます。

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＜ステップ３：フォローアップ＞

ネットを活用した集客の仕組み化のうち３つ目のステップは
サービスを提供しながら、フォローアップしていくことです。

これからの時代では、日本人の人口は減っていくし、安心感
のあるお気に入りの一つのところで継続的に購入していくと言う
流れになっていきます。

そこで重要なのが、継続的に購入してくれるファンになって
もらうことと、紹介や口コミで広げてもらうことです。

ビジネスで重要なことは、LTV（ライフタイムバリュー）といって
一人のお客さんになんどもリピートしてもらうことです。

つまり、一人のお客さんが生涯にわたってあなたの商品や
サービスにいくらお金を使ってくれるのかと言うことです。

このLTVを高めることが新時代では今まで以上に重要です。

例えば、整体院で考えると
5000円×３回＝15000円
5000円×30回＝150000円
継続回数でLTVは10倍です。

コンサル・コーチングの顧問契約
月30万円×12回×1年＝360万円
月30万円×12回×10年＝3600万円
継続年数でLTVは大きく変わります。

新規でお客さんを集めるよりも継続率を上げた方が
ビジネスが大きくなります。

なので、フォローアップの仕組みを作ることは重要です。

また、口コミや紹介もとても重要です。

口コミは拡散されることで何十倍もの効果があると言われて
います。

良い口コミならビジネスはどんどん飛躍していきます。

それくらい口コミが重要な時代になってきています。

紹介はLTVが高いお客さんになることが多いです。なぜなら、
紹介されると言うことは信用ができているからです。

ですので、ネットを使うことでフォローアップして、LTVが
高いお客さんを集め何回もリピートしてもらう仕組み作りが
大切です。