赤堀です。

今回は「店舗系ビジネスリピート戦略」です。

ビジネスでは店舗系に限らずリピートしてもらう必要があります。

なぜなら、１回購入してもらってそれでおしまいではビジネスを継続
していけないからです。

なので、１回購入してくれたお客さまに何回もリピートしてもらう必要が
あるのです。

そのためには、接触頻度を高めます。

つまり、ファンになってもらい継続してお店に足を運んでもらえる
関係を作るのです。

とにかく、ハガキ、DM、メルマガ、LINE、SNS、ブログなど定期的に
お客様と接触していきましょう。

また、回数券や月額制などにして定期的にお客様にお店に来ていただく
ことを意識してやってみてください。

来店していただいたお客様のリスト管理も重要です。

メルマガやLINEに登録してもらえばこちらからアプローチできます。

次回のクーポンを配布したり、特典やプレゼントを渡しても良いです。

イベントやキャンペーンのお知らせは定期的に行うと効果があります。

また、アンケートも取る必要があります。その際にはアンケートに
答えてくれた人には、特典やプレゼントをつけるとアンケートに
答えてもらいやすくなります。

アンケート内容は、来店の時のサービスや意見や要望を聞き取ります。

その他、ニュースレターや誕生月のプレゼントキャンペーンなども
喜ばれます。

店舗系ビジネスではLINEは特に活用できるのでおすすめです。

・LINE活用の目的：リピート客を増やす、常連客の顧客リスト獲得などです。

・LINE活用のメリット：QRコードで簡単に登録できる、手軽に予約ができる、
新メニューのお知らせがいち早く届く、来店のアプローチが簡単である、
顧客リストを増やせる（HP、SNS、来店時に登録してもらう）

・LINE登録にはクーポンの発行など特典を用意しておきます。

・配信内容：LINE登録後まずはお礼、次回来店のクーポン発行、
新メニューのお知らせ、イベントのお知らせ、１対１の機能を活用して
予約や個別対応するなどです。